リンゴマークを繰り返す端末、まず強制再起動を試してください
電源を入れるとリンゴのロゴが表示され、そこから先に進まずに再起動を繰り返す——いわゆる「リンゴループ」は、ソフトウェアの一時的な不具合から、内部部品の故障まで幅広い原因が考えられる症状です。まずは強制再起動を試し、改善しない場合はパソコンを使った復元、それでも直らない場合はハードウェアの故障を疑う、という順番で切り分けていきます。
考えられる原因
1. OSアップデート時の不具合
アップデートの途中でエラーが発生し、正常に起動できなくなるケースがあります。
2. ストレージの空き容量不足
空き容量が極端に少ない状態でアップデートや処理を行うと、起動プロセスが失敗することがあります。
3. バッテリーの劣化・膨張
電力供給が不安定になることで、起動途中に再起動がかかってしまうことがあります。
4. 落下・水没による基板やコネクタの損傷
物理的な衝撃や水濡れで、内部の接続不良が起きているケースです。
5. アプリやプロファイルの不具合
まれに、特定のアプリや管理プロファイルが起動プロセスに影響することがあります。
自分で確認できる切り分け手順
- 強制再起動を試す(機種ごとにボタン操作の手順が異なります。お使いの機種をLINEでお伝えいただければ手順をご案内します)
- パソコンに接続し、復元を試す(データが消える可能性のある操作のため、事前のバックアップ有無を確認してから行ってください)
- 本体に熱や膨らみがないか確認する(バッテリー膨張の兆候チェック)
- 最近落下や水濡れがなかったか思い出す
- 直前に何をしていたか(アップデート中だったか等)を確認する
パソコンでの復元はデータが消去される可能性がある操作です。バックアップを取っていない場合は、慎重に判断してください。
自分でやってはいけないこと
- バックアップを取らずに自己判断で「復元」「初期化」を実行する: データが完全に消去され、元に戻せなくなります
- 強制再起動を執拗に繰り返す: 根本原因がハードウェアにある場合、改善せず時間だけが経過します
- 膨張の疑いがあるのに充電し続ける: 発火のリスクがあるため、膨らみに気づいたら充電をやめてください
- 分解して内部を確認しようとする: 専門知識のない状態での分解は状態を悪化させることがあります
修理する場合の料金目安と流れ
リンゴループの原因がバッテリーの劣化・膨張である場合、バッテリー交換で改善することがあります。税込の代表的な目安は以下の通りです。
| 機種 | バッテリー交換 |
|---|---|
| iPhone11 | 4,000円 |
| iPhone13 | 5,000円 |
| iPhone14 | 6,000円 |
基板の損傷や水没が原因の場合は現物確認のうえLINEでお見積もりします。純正部品は原則使用できないため、事前にご案内のうえ作業を進めます。
流れ: LINEで症状(いつから、直前に何をしていたか)を送っていただく → 想定原因と概算金額をご案内 → 対応エリアへ出張、またはエリア外は郵送 → 現物確認・診断 → ご了承の上で作業 → 動作確認・お支払い
よくある質問
Q1. 復元を試したらデータが消えてしまいました。元に戻せますか？
バックアップを取っていない状態での復元・初期化は、データを元に戻すことができません。ご相談の際は復元前の状態を含めて詳しくお伝えください。
Q2. リンゴループになる前に何度もアプリが落ちていました。関係ありますか？
ストレージ不足やソフトウェアの不安定さが積み重なって起きるケースもあります。詳しい状況を教えていただければ診断の参考にします。
Q3. バッテリー交換で直らなかった場合はどうなりますか？
基板レベルの故障が疑われる場合、現物を確認した上で修理の可否と概算金額を個別にご案内します。
今すぐ相談したい方へ
リンゴループは自己判断で復元を試みてデータを失ってしまうケースも少なくありません。まずは症状と直前の状況をLINEでご相談ください。24時間相談を受け付けており、訪問・作業の日時は個別調整となりますが、佐賀市内は出張費無料、その他エリアも出張または郵送で対応しています。