高齢の家族のスマホ修理を代わりに手配する方法
離れて暮らす親や祖父母のスマホが壊れたと連絡を受けても、本人が修理店の探し方や予約の取り方に不慣れで困ってしまうことがあります。かといって自分がすぐに実家へ駆けつけられるとは限りません。スマホ修理クイックリペアでは、ご家族が代理でLINE相談を行い、出張修理の日程を調整することができます。この記事では、代理での依頼の流れをご案内します。
ご家族が代わりにLINEで相談できます
LINEでのやり取りは、修理を受ける本人でなくても構いません。離れて暮らすお子さんやご家族が、本人から聞いた症状や機種名を代わりにLINEで送っていただければ、そこから対応を進めることができます。訪問日時は、実際にスマホを使う本人の在宅状況に合わせて調整します。
ここでも正確にお伝えしておきたいのは、LINE相談自体は24時間受け付けていますが、訪問しての作業は稼働状況に応じた個別調整になるという点です。急ぎの場合ほど、まずは症状と写真をLINEで送っていただくことが結果的に早い解決につながります。
こんな場面を想定しています
- 実家の親から「スマホの画面が割れた」と電話で連絡があったが、本人だけでは店に行けない
- 高齢の祖父母がスマホの操作に不慣れで、修理の予約や説明のやり取りが難しい
- 遠方に住んでいて自分がすぐに帰省できない
- 介護で外出の付き添いが難しく、本人を店舗に連れて行けない
このような場合、まずはご家族がLINEで機種名と症状をお伝えください。写真がなくても、電話で聞いた内容をもとに概算のご案内は可能ですが、実際の写真があるとより正確な見積もりになります。
料金の目安
画面修理やバッテリー交換の料金は機種ごとに料金表で定められています。たとえば古い機種であるiPhone6〜8シリーズは画面修理5,000円、バッテリー交換3,000円、iPhoneXシリーズは画面修理(LCD)6,000円、バッテリー交換4,000円が目安です。高齢のご家族が長く同じ機種を使っているケースも多いため、機種名が分かれば料金表に沿ってすぐにご案内します。
修理の流れ
- ご家族がLINEで機種・症状(分かれば写真)を送信
- 概算料金と訪問可能な候補日時を確認
- 本人の在宅状況に合わせて訪問日時を調整
- 訪問当日は本人が立ち会う形で作業を実施
- 佐賀市内は出張費無料、その他の対応エリアは要確認
よくある質問
支払いは代理で依頼した家族が行うことはできますか
支払い方法についてはLINEでご相談ください。訪問時の対応方法を含めて事前に調整いたします。
本人が操作に不安を感じていますが、説明はしてもらえますか
訪問時に修理内容や今後の使い方について、本人にわかりやすくご説明します。気になる点があれば事前にLINEでお伝えください。
遠方に住んでいても代理で申し込みできますか
問題ありません。LINEでのやり取りであれば場所を問わずご相談いただけます。訪問日程は本人の所在地(対応エリア内)に合わせて調整します。
LINEでのお見積もりはこちらから
「代わりに相談したい」という場合も遠慮なくLINEにご連絡ください。機種名と症状が分かれば、対応方針をご案内します。