データについて不安な方へ、正直にお伝えします
修理を依頼する際、多くの方が一番気にされるのが「データは消えないか」という点です。結論からお伝えすると、画面修理やバッテリー交換のような一般的な修理では、基本的にデータはそのまま残った状態で作業します。ただし、水没や電源が入らないなど故障の状態によっては、データの保持を保証できない場合があり、その際は事前に状況を個別にご案内します。「絶対にデータは消えません」とはお約束できませんが、心配な点は作業前に必ず正直にお伝えする、というのが当店の考え方です。
なぜ「基本そのまま」なのか
画面やバッテリー、充電口といった部品の交換作業は、内部のストレージ(データが保存されている部品)には触れずに行います。そのため、通常の修理ではデータが消える理由がそもそもありません。多くの修理店で「データそのまま」と案内されるのはこのためです。
データの保持が難しくなるケース
以下のような状態では、修理の過程やそれ以前の故障によって、データが失われている・失われる可能性があることを事前にお伝えします。
1. すでに電源が入らない・起動しない状態
故障の原因がストレージや基板そのものにある場合、修理をしてもデータが復旧しないことがあります。この場合は「データが残っているかどうかも含めて確認しながら進める」形になります。
2. 水没によってストレージ部分が損傷している場合
水没の程度によっては、データを保存している部品自体が破損しているケースがあります。
3. リンゴループの状態でパソコン復元を行った場合
これは修理店側の作業ではなく、お客様が事前にご自身で「復元」「初期化」を行った場合に起こることです。バックアップなしで復元するとデータは戻らないため、判断に迷う場合は先にご相談いただくことをおすすめしています。
4. 修理中に不測の事態が起きた場合(まれ)
どんなに注意して作業しても、経年劣化した部品や基板の状態によって、作業中に別の不具合が表面化することが稀にあります。このような場合も含めて、事前にリスクをご説明した上で作業を進めます。
自分でできる備え
- 修理前に主要な写真・連絡先をクラウドやパソコンにバックアップしておく
- LINEでの相談時に、現在の症状(電源が入るか、操作できるか)を正確に伝える
- 心配な場合は「データ保持を優先したいので、リスクがあれば事前に必ず教えてほしい」と伝えておく
事前に症状を詳しく共有いただくことで、こちらもデータの保持可能性についてより具体的にお伝えできます。
修理する場合の料金目安と流れ
一般的な画面修理・バッテリー交換の税込料金目安は以下の通りです(いずれもデータを保持したまま作業するのが基本です)。
| 機種 | 画面修理(LCD) | バッテリー交換 |
|---|---|---|
| iPhone12 | 8,000円 | 5,000円 |
| iPhone13 | 9,000円 | 5,000円 |
| iPhone14 | 11,000円 | 6,000円 |
| iPhone15 | 15,000円 | 7,000円 |
流れ: LINEで症状と機種を送っていただく → 概算金額とデータに関する注意点をご案内 → 対応エリアへ出張、またはエリア外は郵送 → 作業 → 動作確認・お支払い
よくある質問
Q1. 画面が割れているだけですが、データは消えませんか？
画面修理のみであれば、基本的にデータはそのまま残ります。ストレージ部分には触れない作業のためです。
Q2. 電源が入らない状態です。データは諦めた方がいいですか？
電源が入らない原因によります。バッテリーや充電口の不具合であれば、部品交換後にデータが確認できることが多いです。基板の損傷が疑われる場合は、現物を確認しながら個別にご案内します。
Q3. 修理前にバックアップは必要ですか？
必須ではありませんが、心配な方は主要な写真や連絡先だけでもバックアップしておくと安心です。特に電源が入らない・水没しているなど、状態が不安定な場合はおすすめしています。
今すぐ相談したい方へ
データに関する不安は、事前にしっかりお伝えすることが一番大切だと考えています。ご自身の端末がどの状態に近いか分からない場合も、症状をLINEで送っていただければ具体的にご説明します。24時間相談を受け付けており、訪問・作業の日時は個別調整となりますが、佐賀市内は出張費無料、その他エリアも出張または郵送で対応しています。